Dasar Privasi Ternatetoto —
Perlindungan Data Pengguna

1Maklumat yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan platform permainan dalam talian yang selamat, terkawal dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, Ternatetoto mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna. Pengumpulan maklumat ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan.

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat kediaman semasa, termasuk negeri dan poskod.
• Dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu untuk proses pengesahan KYC.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk nama bank, nombor akaun dan butiran dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa sesi dan tindakan dalam platform.
• Maklumat lokasi peranti berdasarkan alamat IP (peringkat negara/negeri sahaja).
• Data prestasi teknikal seperti masa muatan halaman dan laporan ralat untuk tujuan penambahbaikan sistem.

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan.
• Maklumat transaksi kewangan daripada penyedia pembayaran untuk mengesahkan status deposit dan pengeluaran.
• Data semakan anti-pengubahan wang haram (AML) daripada badan pematuhan yang berkaitan.

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Ternatetoto tidak menggunakan data anda melampaui skop yang dinyatakan dalam dokumen ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran, anda boleh menyahlanggani pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

3Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Ternatetoto memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan diiktiraf, sebagaimana yang ditetapkan oleh perundangan perlindungan data yang berkenaan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan penyampaian permainan.
• Kew ajiban Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi obligasi undang-undang, termasuk keperluan AML, KYC dan pelesenan perjudian.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, analitik dalaman dan penambahbaikan perkhidmatan — selagi ia tidak menjejaskan hak asasi anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki yang tidak penting, kami mendapatkan persetujuan anda secara eksplisit dan anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Ternatetoto tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga: Syarikat yang membantu kami mengendali platform seperti penyedia pemprosesan pembayaran, perkhidmatan pengesahan KYC, infrastruktur awan dan sokongan teknikal. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda mengikut arahan kami dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pematuhan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawalseliaan yang berwibawa — termasuk badan pelesenan perjudian dan agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Penyiasatan Penipuan: Kepada rakan kongsi industri dalam rangkaian pencegahan penipuan apabila terdapat bukti kukuh tentang aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, maklumat anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua rakan kongsi pihak ketiga kami diwajibkan mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih ketat daripada piawaian Ternatetoto sendiri.

5Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Ternatetoto melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua pemindahan data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulitkan.
• Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif pengguna.
• Pemantauan keselamatan sepanjang masa dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan pematuhan piawaian terkini.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data: Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang — biasanya antara 5 hingga 7 tahun — untuk tujuan pematuhan, audit dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh ini, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Ternatetoto menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data anonym tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami membuat penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan lokasi untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trend penggunaan secara keseluruhan tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki untuk tujuan bukan penting hanya diaktifkan selepas anda memberikan persetujuan.

7Hak Privasi Anda

Sebagai pengguna Ternatetoto, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Data Kanak-Kanak

Platform Ternatetoto adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan operasi platform secara global, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan data sedemikian hanya dilakukan apabila:

• Negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Kami telah melaksanakan perlindungan yang sesuai seperti Klausa Kontrak Standard atau mekanisme pemindahan yang diiktiraf, atau
• Pemindahan tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan anda atau atas kepentingan awam yang sah.

Semua pemindahan data rentas sempadan tertakluk kepada tahap keselamatan dan perlindungan yang setara dengan piawaian yang kami patuhi di Malaysia. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme pemindahan data yang kami gunakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Ternatetoto berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang signifikan.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Ternatetoto selepas tarikh perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Ternatetoto mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] (balas dalam tempoh 2 hari bekerja).
• Bahagian FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkenaan privasi dan keselamatan data.

Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama Ternatetoto.